COVID-19 telah mengubah sistem perawatan kesehatan di seluruh dunia, memacu gelombang inovasi dan ekspansi di industri ini. Selama dua tahun terakhir, laboratorium diagnostik memainkan peran yang semakin penting dalam mendukung sistem perawatan kesehatan. Fokus baru ini, ditambah dengan percepatan digitalisasi, memberikan banyak penyedia diagnostik kesempatan untuk memanfaatkan teknologi digital dan memperluas kemampuan mereka—kemampuan yang secara langsung bermanfaat bagi dokter dan pasien mereka.
"Teknologi Informatika di industri lain berkembang begitu cepat dan kami ingin mengadopsinya di industri ini. Cara tradisional untuk melayani pelanggan akan terlihat sangat berbeda sepuluh tahun dari sekarang, termasuk aspek-aspek seperti komunikasi, pencatatan, dan banyak lagi," menurut Dr Nelson Nheu, Chief Executive Officer Gribbles by Innoquest (sebelumnya Gribbles Pathology), penyedia layanan laboratorium diagnostik swasta terbesar di Malaysia. Transformasi digital ini sedang berlangsung dengan baik di Grup yang, setelah merger dengan Quantum Diagnostics pada tahun 2019 dan Clinipath Malaysia pada tahun 2021, akan beralih ke Innoquest Pathology pada Juni 2022.
Efisiensi, transparansi, dan kenyamanan yang belum pernah ada sebelumnya
Transisi ini akan memperkuat upaya Grup untuk menyediakan fitur elektronik yang sebelumnya belum pernah ada untuk layanan laboratorium seperti hasil elektronik, e-ordering dan catatan elektronik, semuanya dalam satu platform untuk dokter dan pasien. Platform ini akan mencakup portal dokumen dan aplikasi dengan fitur yang cara bermain konvensional seperti manajemen penyakit kronis yang akan memungkinkan pasien untuk merekam, menyimpan, dan memantau penanda penting seperti gula darah.
"Sifat platform end-to-end jauh melampaui konsultasi video untuk memberikan pengalaman perawatan kesehatan yang lebih lengkap. Platform ini dapat menyimpan hasil laboratorium dan juga memberikan pemantauan (trending) dengan visualisasi grafis. Mereka dapat mengakses hasil lab mereka secara online, mengetahui status kesehatan mereka secara real time, dan memiliki pemahaman yang lebih baik tentang tes dann hasil laboratorium mereka", kata Dr Nheu.
Bagi dokter, platform semacam ini akan memberikan lebih banyak informasi data pasien, yang terpadudengan interkonektivitas instan di semua titik kontak. Dengan Gribbles melayani sekitar 4.000 Dokter Umum dan 65 rumah sakit di Malaysia saja, skala integrasi digital yang besar akan memberikan efisiensi, transparansi, dan kenyamanan yang belum pernah terjadi sebelumnya untuk proses diagnostik dokter-pasien. Dr Nheu juga menekankan bahwa platform ini bekerja untuk memperkuat hubungan dokter-pasien walau hanya dengan konsultasi.
Dengan lebih dari 2000 petugas medis yang sudah bergabung di platform BioMark, Dr Nheu yakin bahwa adopsi digital adalah masa depan untuk layanan diagnostik. Untuk mengimbanginya, sejak pandemi Gribbles telah menggandakan jumlah karyawan di departemen TI. "Kami telah melihat pentingnya TI di industri ini, tidak hanya demi pandemi, tetapi juga dalam bagaimana hal itu telah membantu kami meningkatkan pemberian layanan kami. Hal ini sangat dihargai oleh pelanggan kami dan meningkatkan cara dokter memberikan layanannya kepada pasien," tutup Dr Nheu.
